Política de Cambios en Nuestra Tienda en Línea

En nuestra tienda en línea, nos comprometemos a ofrecer productos de la mejor calidad. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puede haber defectos de fábrica o inconvenientes con el pedido. Por ello, te explicamos de manera clara y detallada cómo funciona nuestra política de cambios, para que tu experiencia sea transparente y sencilla. Es importante mencionar que no hacemos devoluciones de dinero.

Requisitos para realizar un cambio

Para que puedas hacer válido un cambio de producto por defecto de fábrica, es indispensable cumplir con los siguientes puntos:

• Presentar el ticket de compra: Este documento se enviará a tu correo electrónico o en formato físico y es fundamental para validar la compra.
• Descuentos máximos aplicables: El producto debe tener un descuento máximo del 50%. No aceptamos cambios en productos con descuentos del 60% o más.
• Plazo para cambios: Solo se aceptarán cambios dentro de los primeros 15 días posteriores a la compra.
• Estado del producto: El artículo no debe estar usado. Debe devolverse en su empaque original con todas las etiquetas intactas.
• Reporte de defectos: Debes enviar un correo a [email protected] con una descripción clara del defecto, fotos visibles del desperfecto y un video que muestre la recepción del producto.

Costos de envío y diferencias de pago

• Si cumples con todos los requisitos anteriores, nosotros cubriremos el costo total del envío de devolución y del envío del nuevo producto.
• En caso contrario, el cliente cubrirá el 50% de ambos envíos y nosotros el resto.
• Para validar el cambio, deberás cubrir el monto original pagado. Si el producto nuevo tiene un costo mayor, solo pagarás la diferencia.

Productos y servicios aplicables

Esta política aplica únicamente para productos físicos adquiridos en nuestra tienda en línea. Los servicios no son sujetos a cambios ni devoluciones.

Cumplir con estos lineamientos garantiza una gestión eficiente y justa para todos. Si tienes dudas adicionales, no dudes en contactarnos para brindarte soporte personalizado.